エクセレントスタッフ講座

埼玉県羽生市にあります木村歯科医院の髙木です。

東京国際フォーラムで行われました、エクセレントスタッフ養成講座へ先日参加をしてまいりました。

ご予約など皆さまからは日々、木村歯科医院へご予約やお問い合わせのお電話をいただいております。

そのお電話の中ではどうしても声のみでの対応となってしまい、お伝えしきれないことやお時間をお待ちいただいてしまうものもあります。

この度受講してまいりましたセミナーでは、お電話を保留にした際の待ち時間をいかに少なくしお約束いただけるかの対策や改善法を取り入れた内容となっており、とても勉強になりました。

学んだことを、日ごろいただいているお電話の中で実践をていきたいと思います。