デンタルコーチングセミナー

埼玉県羽生市の木村歯科医院の小杉です。

当院では初めてかかられる患者様にはお話しを聴かせていただく時間を設けております。

患者様のご希望にそった治療の計画をたてるためでもありますが、

患者様が歯医者さんに抱いているイメージや、今までの治療の経験の中で、もっとこうしてほしかったということがないかなどもお伺いしております。

いろいろな理由で歯医者さんが苦手という方は多くいらっしゃると思います。

歯を削る音が怖い、麻酔の注射が怖い、歯医者さんの匂いが嫌い…など、なかなか話せないことでも

治療を始める前にお聴かせいただければ、なるべく患者様にとって怖くなく、通いやすくなる方法がないかをスタッフ一同で一緒に考えていきたいと思っています。

この「聴く力」、「質問力」を上げるため、オフィスウェーブのデンタルコーチングセミナーに参加してきました。

「聞く」には種類があり、ただ耳だけを使って聞く方法と、耳と目と心を使って「聴く」方法とがあります。木村歯科医院では患者様のお話をより深く「聴く」ことができるようにしていきたいと思います。

また、二人一組で患者様役と受付役になり、ロールプレイングをしました。

質問の方法も、いろいろなケースに応じて使い分けることができると学びました。

普段の診療でも「聴く力」、「質問力」を活かしていきたいと思います。